Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos épices d'exception et vos commandes Épices Shira.
D'où proviennent vos épices ?
Nous sélectionnons nos épices directement auprès de petits producteurs et de coopératives à travers le monde. Nous privilégions les circuits courts, le commerce équitable et les méthodes de culture biologiques ou sauvages pour garantir une fraîcheur et une intensité aromatique inégalées.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 24h à 48h. Pour la France métropolitaine, la livraison prend environ 2 à 4 jours ouvrés. Les frais de port sont calculés lors du paiement et sont offerts à partir d'un certain montant d'achat précisé sur notre site.
Comment dois-je conserver mes épices ?
Pour préserver leurs huiles essentielles et leurs saveurs, nous vous conseillons de conserver vos épices à l'abri de la lumière, de la chaleur et de l'humidité. Nos emballages sont conçus pour une conservation optimale, mais un bocal en verre hermétique dans un placard sombre est l'idéal.
Proposez-vous des formats pour les professionnels ?
Oui, nous accompagnons de nombreux chefs et artisans. Si vous avez des besoins en grands volumes ou si vous souhaitez ouvrir un compte professionnel, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire dédié pour obtenir nos tarifs spécifiques.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour faciliter vos achats en toute sérénité.
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Conformément à la réglementation sur les produits alimentaires, les retours ne sont acceptés que si l'emballage d'origine est scellé et intact. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter et initier une procédure de retour.